نوع پژوهش : طرح پژوهشی/ رساله / پایان نامه

پژوهشگران

• فاطمه شیخی گرجان ¹
• اسماعیل قادری ²
• سید علی حسینی ²

¹ دانشگاه علامه طباطبایی

² مدیریت جهانگردی، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه علامه طباطبایی، تهران

خلاصه پیشنهاده

وزارت علوم، تحقیقات و فناوری»

**1. بیان مسئله و اهمیت تحقیق**

این پژوهش با هدف شناسایی و اولویت‌بندی خدمات فرودگاهی برای سالمندان و توانخواهان در فرودگاه مهرآباد انجام می‌شود. با افزایش جمعیت سالمندان، ارائه خدمات مناسب به این گروه اهمیت بیشتری پیدا کرده است. در حال حاضر، امکانات این فرودگاه برای مسافران دارای محدودیت‌های حرکتی محدود است و بهبود آن‌ها ضروری به نظر می‌رسد.پژوهش به بررسی وضعیت فعلی، شاخص‌های استاندارد و نحوه اولویت‌بندی خدمات فرودگاهی از دیدگاه خبرگان سالمند و توانخواه می‌پردازد.



**2. روش تحقیق**

روش پژوهش ترکیبی (کیفی-کمی) است و شامل جمع‌آوری داده‌ها از اسناد مرتبط، تحلیل با روش فرآیند تحلیل سلسله‌مراتبی (AHP) و استفاده از نرم‌افزار Expert Choice است. ۱۵ متخصص از میان گروه‌های ذینفع، شامل مدیران و پژوهشگران فعال در حوزه خدمات توانخواهان، در این پژوهش مشارکت دارند.

**3. اخلاق در پژوهش**

انتخاب خبرگان از سازمان‌های مرتبط (مانند بنیاد شهید، سازمان بهزیستی و انجمن‌های مردم‌نهاد) و حفظ محرمانگی اطلاعات شرکت‌کنندگان است. این پژوهش به بهبود کیفیت زندگی مسافران دارای محدودیت‌های حرکتی و کمک به تصمیم‌گیری مدیران با توجه به منابع محدود اختصاص داده‌شده برای این خدمات می‌پردازد. بازه زمانی جمع‌آوری داده‌ها یک ماه در نظر گرفته شده و خروج از پژوهش برای شرکت‌کنندگان آزادانه امکان‌پذیر است.

**4. نتیجه‌گیری **

نتایج این مطالعه می‌تواند بینش عملی برای مدیران و سیاست‌گذاران فرودگاهی ارائه دهد و اولویت‌بندی خدمات به آن‌ها کمک کند که بر مهم‌ترین شاخص‌ها تمرکز کنند.